如果iPhone不再能主導(dǎo)蘋果的命運(yùn),那服務(wù)能嗎?
騰訊科技訊 8月1日消息,蘋果公司首席執(zhí)行官蒂姆?庫克(TIM COOK)上周在第三財(cái)季財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示,IPHONE在發(fā)布15年后“繼續(xù)改變著世界”。無須置疑,IPHONE也改變了蘋果。盡管科技股依然處于起伏狀態(tài),但作為全球市值最高的公司,蘋果仍報(bào)告稱營收同比小幅增長,甚至超出分析師預(yù)期。這在很大程度上要?dú)w功于IPHONE,該產(chǎn)品在第三財(cái)季收入超過400億美元。
然而,隨著全球智能手機(jī)市場(chǎng)的成熟,IPHONE在蘋果命運(yùn)中所占主導(dǎo)地位正在減弱。在其鼎盛時(shí)期,IPHONE收入占公司總營收的三分之二。但在第三財(cái)季,其貢獻(xiàn)已經(jīng)不到一半。在蘋果位于加州庫比蒂諾的飛碟式總部,工程師們正在研究各種各樣的設(shè)備,它們將來有望會(huì)取代智能手機(jī)。但蘋果短期未來已經(jīng)成型,其越來越多的收入和利潤將不再來自任何硬件產(chǎn)品,而是來自服務(wù)。
在成立最初的三十年里,蘋果主要以生產(chǎn)和銷售電腦為主。2006年,蘋果的臺(tái)式電腦MACINTOSH和筆記本電腦首次被其他產(chǎn)品超越,IPOD音樂播放器為蘋果帶來了更多的收入。
第二年,該公司推出了IPHONE,并將“電腦”字眼兒從公司名字中去掉。在接下來的10年里,該公司甚至可以被稱為“蘋果手機(jī)公司”(APPLE TELEPHONE) 2015年,IPHONE銷售額達(dá)到1550億美元,是蘋果其他業(yè)務(wù)收入總和的兩倍。
市場(chǎng)研究公司IDC的數(shù)據(jù)顯示,在經(jīng)歷了15年的擴(kuò)張后,如今全球智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了增長停滯狀態(tài),該公司也預(yù)計(jì)未來四年不會(huì)出現(xiàn)增長。不過,蘋果仍有擴(kuò)大市場(chǎng)份額的空間。根據(jù)研究公司KANTAR的數(shù)據(jù),雖然IPHONE在美國占智能手機(jī)銷量的近一半,但在歐洲卻只占四分之一。盡管如此,火箭驅(qū)動(dòng)的超高速增長時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。
蘋果還通過其他設(shè)備帶來了新的收入。AIRPODS耳機(jī)已經(jīng)成為智能耳機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,而APPLE WATCH是同類產(chǎn)品中最成功的。去年,這些“可穿戴設(shè)備”和家庭配件為蘋果貢獻(xiàn)了十分之一的收入。2023年,蘋果有望推出首款增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)頭盔,庫克稱這項(xiàng)技術(shù)“意義深遠(yuǎn)”。蘋果正在為汽車開發(fā)用戶界面,也許將來其也會(huì)制造汽車的其他部分。有些公司內(nèi)部人士預(yù)測(cè),蘋果進(jìn)軍醫(yī)療保健領(lǐng)域的努力最終將成為其收入的最大貢獻(xiàn)者。
然而,隨著蘋果不斷推出更多產(chǎn)品以面向更多人銷售,它也在同時(shí)采用另一種策略。迄今為止,該公司已將18億部設(shè)備放入了全球許多最富裕消費(fèi)者的口袋和辦公桌上。現(xiàn)在,蘋果正在向其他公司出售接觸這些用戶的渠道,并說服那些擁有其設(shè)備的用戶簽約使用自己的訂閱服務(wù)。
正如蘋果首席財(cái)務(wù)官盧卡 馬埃斯特里(LUCA MAESTRI)在最近財(cái)報(bào)電話會(huì)議上所言,激活的蘋果設(shè)備是“我們服務(wù)業(yè)務(wù)的一個(gè)巨大引擎”。
蘋果的這一戰(zhàn)略正在加速實(shí)施。去年,服務(wù)為蘋果帶來了680億美元收入,占蘋果總收入的19%,是2015年的兩倍。在第三財(cái)季,服務(wù)業(yè)務(wù)收入在總收入中占比更高,達(dá)到24%。蘋果沒有詳細(xì)說明收入來源,但據(jù)估計(jì),最大的服務(wù)業(yè)務(wù)收入來自其應(yīng)用商店,研究機(jī)構(gòu)SENSOR TOWER的數(shù)據(jù)顯示,去年這部分收入可能達(dá)到250億美元。
第二部分服務(wù)收入可能是谷歌為獲得成為蘋果設(shè)備默認(rèn)搜索引擎權(quán)利而支付的費(fèi)用,2020年為100億美元。分析師們認(rèn)為,第三財(cái)季這個(gè)數(shù)字接近200億美元。另一家研究公司EMARKETER估計(jì),蘋果快速增長的廣告業(yè)務(wù)(主要是在其應(yīng)用商店中銷售搜索廣告)今年將帶來近70億美元的收入。
其余的大部分服務(wù)業(yè)務(wù)收入來自一系列訂閱服務(wù)。據(jù)投資銀行摩根士丹利估計(jì),ICLOUD存儲(chǔ)、APPLE MUSIC和APPLE CARE保險(xiǎn)可能是最多的。蘋果TV+、APPLE FITNESS、APPLE ARCADE和APPLE PAY等最近的投資項(xiàng)目占據(jù)了剩余的份額。新的服務(wù)不斷涌現(xiàn)。
去年11月,蘋果為小公司推出了名為APPLE BUSINESS ESSENTIALS的訂閱產(chǎn)品,提供技術(shù)支持、設(shè)備管理等服務(wù)。今年6月,該公司宣布推出“先買后付”服務(wù)。該公司聲稱,總共有8.6億活躍付費(fèi)訂閱用戶,比一年前增加了近四分之一。
服務(wù)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)利潤豐厚的行業(yè)。其中有些對(duì)蘋果來說相當(dāng)昂貴,尤其是電視機(jī)頂盒,但這在某種程度上似乎是為了提升該公司的形象。不過,“其他業(yè)務(wù)”中,尤其是應(yīng)用商店業(yè)務(wù)和“谷歌稅”,對(duì)公司的利潤貢獻(xiàn)頗豐。在第三財(cái)季,蘋果產(chǎn)品的毛利率為35%,而服務(wù)業(yè)務(wù)的毛利率為72%。2021年,服務(wù)業(yè)務(wù)收入占蘋果總收入的19%,但占其毛利的31%。
摩根士丹利分析師埃里克?伍德林(ERIK WOODRING)認(rèn)為,蘋果的商業(yè)模式“正在從最大化銷量增長向最大化安裝基數(shù)盈利轉(zhuǎn)變”。他認(rèn)為,進(jìn)一步進(jìn)軍服務(wù)業(yè)可能會(huì)讓蘋果2.6萬億美元的市值再增加1萬億美元。伍德林指出,平均每個(gè)蘋果用戶每月在蘋果服務(wù)上的花費(fèi)約為10美元(包括在應(yīng)用商店購買),比他們訂閱LINKEDIN或PELOTON等服務(wù)的花費(fèi)要少得多,這表明蘋果還有大量增長的“跑道”。
目前,市場(chǎng)依然將蘋果視為硬件企業(yè)。據(jù)摩根士丹利計(jì)算,與谷歌母公司ALPHABET等科技平臺(tái)相比,其股價(jià)折讓18%,與NETFLIX等流媒體服務(wù)相比折讓49%。蘋果似乎在引導(dǎo)投資者將其視為服務(wù)公司。
例如,該公司近年來越來越多地披露了其激活設(shè)備的估計(jì)數(shù)量。庫克最近宣稱,將蘋果的服務(wù)與其硬件和軟件整合起來是“我們工作和理念的核心”。很快,該公司甚至可能會(huì)以訂閱的方式出售硬件。今年3月,有報(bào)道稱,蘋果正在制定IPHONE訂閱計(jì)劃,按月付費(fèi),提供定期的硬件更新。
當(dāng)然,進(jìn)軍服務(wù)業(yè)也有風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者可能不習(xí)慣訂閱蘋果設(shè)備,盡管許多人已經(jīng)用分期付款的方式購買手機(jī)。伍德林指出,蘋果需要找到一種既能提供訂閱服務(wù)又不會(huì)疏遠(yuǎn)零售商和手機(jī)運(yùn)營商的方法,目前85%的IPHONE都通過零售商和手機(jī)運(yùn)營商銷售。
隨著歐洲反壟斷者圍攻應(yīng)用商店,服務(wù)業(yè)務(wù)面臨著尤為嚴(yán)重的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。盡管訂閱服務(wù)提供了穩(wěn)定的收入,但并不是所有的服務(wù)都能抵御經(jīng)濟(jì)衰退。7月28日,蘋果警告稱,下個(gè)季度服務(wù)業(yè)務(wù)收入增長將放緩,部分原因是庫克所說的籠罩在數(shù)字廣告之上的“陰云”。
硬件可能永遠(yuǎn)是蘋果的主要業(yè)務(wù)。甚至有可能,庫比蒂諾飛碟中的某個(gè)秘密項(xiàng)目會(huì)變成未來版IPHONE。但隨著近20億部蘋果設(shè)備在市場(chǎng)上流通,向人們出售與之相關(guān)的產(chǎn)品的機(jī)會(huì)更大。不過,這種優(yōu)勢(shì)目前只有部分得到了利用。毫無疑問,消費(fèi)者會(huì)繼續(xù)購買蘋果絕好的產(chǎn)品。從現(xiàn)在開始,當(dāng)他們這樣做的時(shí)候,他們不僅為自己購買了時(shí)髦的新設(shè)備,也將被蘋果數(shù)字商店所吸引。 (金鹿)